Es un secreto a voces que muchos proyectos de IT fracasan. De hecho, la mayoría de las organizaciones que estudian las tasas de éxito de los proyectos están de acuerdo en que entre el 60% - 70% de los proyectos de software de IT y servicios se consideraran como fracasos o no tienen los resultados deseados.

Disponibilidad de información y facilidad de uso no son unas exigencias más, alcanzar el éxito significa que IT y el negocio trabajen juntos para proveer al usuario de soluciones.